Kupujte sigurno – bez stresa.
Ukoliko niste zadovoljni kupovinom, imate pravo da vratite proizvod u roku od 14 dana od prijema paketa.
Proizvod mora biti nekorišćen i u originalnom pakovanju.
Povraćaj proizvoda (bez reklamacije):
- Pošaljite nam email na reklamacije@bysevens.com ili poruku putem Instagrama u roku od 14 dana od prijema paketa.
- U poruci navedite broj porudžbine i razlog povrata.Kada primimo vaš zahtev, zakazujemo kurira – vi samo zapakujte proizvod.
- Kurir dolazi na vašu adresu i preuzima paket.
- Povraćaj novca biće izvršen u roku od 7 radnih dana od dana prijema vraćene robe.
- Troškove povrata snosi kupac.
Reklamacije (npr. oštećen artikal):
- Kontaktirajte nas putem emaila ili Instagrama odmah po prijemu pošiljke.
- Pošaljite fotografiju oštećenja i broj porudžbine.
- Naš tim će izvršiti procenu u roku od 2 radna dana.
- Ukoliko je reklamacija osnovana, nudimo: Besplatnu zamenu artikla, ili Puni povraćaj novca
- U slučaju reklamacije, troškove poštarine snosimo mi.
Za zamenu proizvoda ili dodatna pitanja, slobodno nas kontaktirajte putem emaila: reklamacije@bysevens.com ili putem poruke na Instagramu.